Retur- & Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Här hittar du information om hur returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar fungerar hos TPG – The Perfect Gloss.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten behöver du kontakta oss innan returen skickas.

E-post: support@tpgab.se

Produkten ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat oss om returen.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas gäller följande:

Produkten ska returneras i originalförpackning eller annan lämplig skyddande förpackning
Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
Produkten får inte vara använd eller på annat sätt försämrad

TPG AB har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten:

är öppnad
är använd
är skadad
på annat sätt har försämrats

Produkter som inte längre kan säljas vidare i oförändrat skick tas inte emot.

Returkostnad

Sverige

Returkostnad: 129 kr

Returkostnaden betalas separat enligt instruktioner som skickas efter godkänd returförfrågan.

Kostnaden inkluderar:

returfrakt
administration
hantering

Internationella returer

Internationell returfrakt bekostas av kunden.

Kemiprodukter & öppnade produkter

Kemiprodukter kan endast returneras om de är oanvända och i väsentligen oförändrat skick.

Av hygien-, säkerhets- och kvalitetsskäl gäller inte ångerrätten för öppnade eller använda kemiprodukter som inte längre kan säljas vidare i oförändrat skick.

Detta gäller även om produkten inte motsvarat personliga preferenser, upplevt resultat eller individuella upplevelser vid användning, förutsatt att produkten inte är felaktig.

Om du upplever problem med användning eller resultat hjälper vi självklart gärna till med rådgivning och felsökning.

Reklamationer

Om du misstänker att en produkt är felaktig, skadad eller levererats fel hjälper vi dig självklart.

Kontakta oss via:

E-post: support@tpgab.se

Bifoga gärna bilder eller en beskrivning av problemet för snabbare hantering.

Vid godkänd reklamation står TPG AB för returfrakten.

Återbetalningar

När din retur mottagits och godkänts:

Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet
Returkostnad enligt gällande villkor betalas separat
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar

Observera att bank eller betalningsleverantör kan påverka hur snabbt pengarna syns på ditt konto.