Leveranspolicy

Denna leveranspolicy beskriver hur frakt, leverans och relaterade frågor hanteras hos TPG – The Perfect Gloss.

 

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
Beställningar som läggs innan kl. 13:00 skickas oftast samma arbetsdag.

Vid kampanjer, helgdagar eller perioder med hög ordervolym kan hanterings- och leveranstider vara längre än normalt.

När din beställning har överlämnats till transportören får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.

 

Leveranstid

Beräknade leveranstider varierar beroende på destination och transportör och räknas från den dag ordern skickas, inte från den dag beställningen läggs.

Om du upplever förseningar, saknade leveranser eller inte har mottagit någon leveransavisering, vänligen kontakta oss på support@tpgab.se.

 

Fraktkostnader

Fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs.

Fri frakt gäller endast inom Sverige.

För leveranser till Norge ingår införtullning i fraktpriset enligt VOEC-reglerna.

 

Leverans till Norge (VOEC)

TPG AB är registrerat för VOEC (VAT On E-Commerce). Detta innebär att:

Norsk moms (mva) debiteras direkt i kassan

Inga tullavgifter tillkommer

Inga extra avgifter tillkommer vid leverans

Införtullning och importadministration ingår i fraktkostnaden

VOEC gäller endast för privatpersoner i Norge och för beställningar inom gällande VOEC-beloppsgränser.

 

Leveranser utanför EU

Vid leveranser utanför EU ansvarar kunden för eventuella tullavgifter, skatter eller importavgifter, med undantag för leveranser till Norge som hanteras enligt VOEC ovan.

 

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras följande avgifter:

• Sverige: 199 kr
• Övriga EU-länder: 299 kr
• Norge: 399 kr

Avgiften täcker returfrakt, hantering och administrativa kostnader.

Observera att ångerrätten inte gäller för ej uthämtade paket.
Paketet måste först hämtas ut och därefter returneras enligt vår returpolicy.

 

Liggtider & Ombud

PostNord: Paket ligger kvar i 7 dagar. Förlängning av liggtid eller byte av ombud kan hanteras via PostNord-appen.

DB Schenker: Paket ligger kvar i 14 dagar.

När försändelsen har överlämnats till transportören ansvarar transportören för aviseringar, liggtider och leveranshantering.

 

Skadade eller förlorade försändelser

Om din beställning anländer skadad eller försvinner under transporten, vänligen kontakta oss omgående på support@tpgab.se och bifoga ordernummer samt bilder vid behov.

Kontaktinformation

Vid frågor gällande frakt eller leverans, vänligen kontakta:

TPG AB
E-post: support@tpgab.se

 

Uppdateringar av policyn

TPG AB förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna leveranspolicy.

Ändringar träder i kraft från det datum de publiceras på vår webbplats.